Comprobación de incidencias en formato incorrecto de factura electrónica
17 marzo, 2015
Actualizado: 3 enero, 2022
Existe una página web donde podemos revisar que tipo de error tiene nuestra facturae generada desde MsGest.
En ocasiones, al generar la facturae y presentarla en el FACE, nos da algún tipo de error.
Para revisar el fichero accedemos a la pagina web
http://sedeaplicaciones2.minetur.gob.es/FacturaE/
Una vez que accedemos a la página, tendremos que adjuntar el fichero que genera. Iremos a la carpeta que se encuentra dentro de MsGest\FacturasElectronicas y seleccionaremos el número de factura
Una vez seleccionado le daremos al botón Validar, saliendo el resultado de los errores que contiene la factura
Buenas tardes:
Sabeis a que se debe el Error FACE: [403] No se ha podido registrar la factura en el Registro Electrónico Común (REC), inténtelo más tarde
¿Como puedo solucionarlo?
Gracias
Buenas tardes,
Por el mensaje el problema parece ser de la página web de la plataforma FACE.
De todas formas en es misma página disponéis de una utilidad para verificar se la factura electrónica es correcta:
https://face.gob.es/es/facturas/validar-visualizar-facturas
Un saludo
Buenos días,
Al intentar subir una factura, me figura el error «15-428-La firma de la factura es incorrecta».
Realizo la verificación de la factura en el enlace «ttps://face.gob.es/es/facturas/validar-visualizar-facturas» y me sale todo verificado ok.
Alguien me puede ayudar sobre este error???
saludos,
Buenas tardes,
Dado que el validador indica que todo está ok, habría que dirigirse directamente al soporte de Face para consultar que ocurre exactamente, desde el siguiente enlace:
http://www.facturae.gob.es/Paginas/contacto.aspx
Un saludo
Si es correcta la factura, pero al momento de firmar da el error… da a guardar el borrador en disco. Luego abres la aplicación Autofirma (en mi caso de la junta de Andalucía), seleccionas el archivo que guardaste y la firmas. Inmediatamente se te guardará en extensión .xsig. Y listo!!!. Ya la puedes enviar por FACe.
me dice que mi factura ya esta firmada pero aun asi me sigue dando el mismo error
La factura de mi empresa es en Pdf, pero no me deja subirla en FACe, sabeis que formato puedo subir la.
Gracias.
Buenos días, el formato habitual para subir la factura en Face es .xml, no obstante, en el apartado de soporte de Face hay información sobre los formatos y las características que debe cumplir.
Un saludo
Buenos días, tras hacer comprobación me indica el error «DNI del emisor es incorrecto», pero es el mismo con el que siempre hemos emitido las facturas, no ha habido ningún cambio.
Han eliminado el servicio de asistencia a empresas y no sé cómo solucionar el error. Por favor, podrían ayudarme?
Muchas gracias
Buenos días,
El DNI del emisor debe coincidir con el DNI que aparece en el certificado digital que se use para el envío de la factura electrónica. Si FACE detecta que no esta correcto debe hablarse con ellos para solucionarlo.
Y como hablamos con ellos ? como bien comenta Raquel , han eliminado el servicio de asistencia y es mas los numeros de telefonos que salen para contactar , dice que no existen. Quien y como no lo pueden solucionar ?
Buenos días,
Nosotros no disponemos de esa información, lo ideal sería que lo comentaran con la administración publica a la que deben presentar la facturación para que les informen.
Nuestra empresa dispone de un software para la presentación de facturas electrónicas de forma automática pero no disponemos de esa información.
Buenas tardes David…al final conseguiste solucionar ese error….es que yo estoy en la misma situacion y no se como ni donde acudir..si me pudieras ayudar..te lo agradezco…mil gracias
A mí me pone el mismo error y he comprobado que coincide el DNI del certificado digital y el DNI del emisor. Lo he hecho igual que siempre y me da ese error. Si hay que ponerse en contacto cómo hablo con ellos? No viene ningún teléfono de consulta por ningún sitio,…no sé qué hacer!!
Muchas gracias
Buenos días,
Le recomiendo que hable con la administración publica a la que debe remitir la factura ya que nosotros no disponemos de ningun teléfono de contacto diferente a los publicados en la web de FACE.
Hola buenas….al final pudiste solucionar ese error…? Yo estoy en la misma situacion..a ver si me puedes ayudar….mil gracias..
Buenas tardes, me pasa el mismo problema, el dni del emisor es el mismo que el dni del certificado dgitial que firma la factura y el mismo que sube la factura a face.gob.es y sigue aparaeciendo el error: 6-447 el dni del emisor es incorrecto. que puedo hacer?, gracias
Buenos días,
Le recomiendo que hable con la administración publica a la que debe remitir la factura ya que nosotros no disponemos de ningun teléfono de contacto diferente a los publicados en la web de FACE y no tenemos esa información.
Tengo el mismo problema, me sale «6 – 447 – El DNI del emisor es incorrecto» y veo que el DNI coincide con el certificado, no entiendo porque sale, como puedo solucionarlo, o como hablo con FACE? Muchas gracias
Buenos días,
Le recomiendo que hable con la administración publica a la que debe remitir la factura ya que nosotros no disponemos de ningun teléfono de contacto diferente a los publicados en la web de FACE y no tenemos esa información.
A mi me sale el mismo mensaje de error, ¿a donde me puedo dirigir para solucionarlo?
gracias
Buenos días,
Le recomiendo que hable con la administración publica a la que debe remitir la factura ya que nosotros no disponemos de ningun teléfono de contacto diferente a los publicados en la web de FACE y no tenemos esa información.
Hola.
A mi me ha pasado lo mismo.
¿Has podido resolverlo? ¿Cómo lo hiciste?
Gracias.
Un saludo
Buenos días,
Le recomiendo que hable con la administración publica a la que debe remitir la factura ya que nosotros no disponemos de ningun teléfono de contacto diferente a los publicados en la web de FACE y no tenemos esa información.
Buenas noches me sale el mismo error que a ti,
¿lo solucionaste? si es así como lo hiciste?
saludos y gracias
Buenos días,
Le recomiendo que hable con la administración publica a la que debe remitir la factura ya que nosotros no disponemos de ningun teléfono de contacto diferente a los publicados en la web de FACE y no tenemos esa información.
hola, cuando envío una factura a través del FACE, aparece el error 446. la descripción de las líneas de la factura es obligatoria, que significa? gracias,
Buenos días,
El error 446. la descripción de las líneas de la factura es obligatoria
Quiere decir que en la factura hay alguna línea cuya descripción esta vacía y Face no admite líneas de descripción en blanco.
Buenos días, tras hacer comprobación me indica el error »D.N.I del emisor es incorrecto», es el mismo que he usado siempre.
He revisado que el dni de la factura coincida con el del certificado y está todo correcto. ¿Alguien podría darme una solución?
Muchas gracias de antemano!
Buenos días,
Le recomiendo que hable con la administración publica a la que debe remitir la factura ya que nosotros no disponemos de ningun teléfono de contacto diferente a los publicados en la web de FACE y no tenemos esa información.
Buenas tardes. me indica el error »DNI del emisor es incorrecto», es el mismo que siempre hemos emitido las facturas. Hemos comprobado que el DNI del emisor coincide con el DNI que aparece en el certificado digital. ¿Podrían ayudarme? Gracias!!
Buenos días,
Le recomiendo que hable con la administración publica a la que debe remitir la factura ya que nosotros no disponemos de ningun teléfono de contacto diferente a los publicados en la web de FACE y no tenemos esa información.
Buenas tardes, cuando dices que hable con la administración pública a que te refieres exactamente?
Buenas noches.
He intentado emitir varias facturas y me da error de firma, a qué se debe este error??
Buenos días,
Se aparece el error 428 La firma de la factura es incorrecta posiblemente sea porque el certificado este caducado.
Buenas tardes,
Al intentar subir una factura, me figura el error “15-428-La firma de la factura es incorrecta”.
Realizo la verificación de la factura en el enlace “ttps://face.gob.es/es/facturas/validar-visualizar-facturas” y me sale que la firma de la factura es incorrecta, cuando la firma es la misma de siempre y nunca me dio error.
¿podrían ayudarme?
gracias
Buenos días,
Si el error que aparece es 428 La firma de la factura es incorrecta posiblemente se deba a que el certificado esta caducado.
Interesante.
buenas tardes
al enviar factura me indica error 6-447 dni del emisor es incorrecto
cual es ekl problema
Buenos días,
Le recomiendo que hable con la administración publica a la que debe remitir la factura ya que nosotros no disponemos de ningun teléfono de contacto diferente a los publicados en la web de FACE y no tenemos esa información.
TENGO UN PROBLEMA PARA REMITIR LA FACTURA ME SALE EL ERROR:
15 – 428 – LA FIRMA DE LA FACTURA ES INCORRECTA.
LOS TELEFONOS DE CONTACTOS NO EXISTEN. NO SÉ A QUIEN ACUDIR.
POR FAVOR, QUE PUEDO HACER PARA SOLUCIONARLO. GRACIAS
Buenos días,
El error es referente a la firma de la factura, compruebe que su certificado no este caducado ya que puede ser el problema.
En cuanto a los contactos con FACE deben consultarlo con la administración, nosotros no disponemos de esa información.
Buenas tardes a todos y todas,
esto es bastante desesperante con el dichoso error de 6-447 dni del emisor es incorrecto
¿Alguien ha conseguido solucionarlo?
Alguien nos podría ayudar?
veo que hay mucha gente con el mismo problema
ALguien ha resuelto el error 6-447 de «El dni del emisor es incorrecto»?? he consultado con la administración a la que remito la factura pero tampoco me saben ayudar. He hecho mil comprobaciones y todo está correcto, como siempre lo he hecho pero es imposible!!! he probado con todos los navegadores y mil formas de hacerlo pero no lo consigo. Estoy totalmente atascada y no sé a quién puedo recurrir
Por favor, si alguien lo ha resuelto rogaría pudiera facilitar la solución
gracias
Buenos días,
El mensaje indica que el certificado no es correcto, DNI del emisor incorrecto, es posible que hayan modificado el certificado y no este correctamente registrado en FACE.
Como indica en su comentario Fran, seguramente esta enviando la factura con un certificado de persona fisica y se está identificando como empresa, seguramente por ello no puede hacer el envio.
Deberán revisar si su aplicación lo hace correctamente.
En mi caso Odoo generaba la factura como compañía y face esperaba un cif, al indicar en odoo que era una persona física todo se soluciono.
LLevo dias intentando hablar con el teléfono de incidencias. No consigo enviar la factura por que no me reconoce el d.n.i. cuando sigue siendo el mismo. Y ya no sé a quien reclamar. Que hago?
Hola, yo he resuelto el problema. Si el emisor es persona física (por ejemplo autónomo) y aparece como persona jurídica, FACEno te reconoce la firma digital (que es de persona física). Tienes que cambiarlo.
Cuando trates de cambiarlo, te dirá que no se puede modificar porque ya hay una factura hecha con ese emisor. La solución es desinstalar el programa y volverlo a instalar y hacerlo bien desde el principio.
Como es un programa de xxxxxx no te lo encuentra windows para desisntalar. Debes ir a windows, archivos de programa y cargarte la carpeta que dice facturae, a lo bestia. Después volver a instalarlo y hacerlo bien desde el principio…
Espero que os sirva
😉
Mucha suerte
Muchas gracias!!!
Al darle a firmar en FACTURAE me sale «Error durante la generación de la factura. Los datos no son correctos: null».
He comprobado y todos los datos tanto de emisor como de receptor están correctos.
¿Alguien sabe como subsanarlo?
estoy con el mismo problema, lo solucionaste?
Buenas tardes, yo he corregido el error (dni del emisor incorrecto), desinstalando el programa facturae y volviendo a instalar, espero que se de utilidad. Un saludo.
Buenas tardes, tengo una duda y es que el programa facturae al intentar enviar una factura me sale que necita que introduzca la contraseña. Cosa que nunca se le puso y no tengo idea de cual puede ser o como recuperarla si lo que necesita es que se verifique. Alguien me puede ayudar?
Muchas gracias
yo he solucionado el error de 6 – 447 – el dni del emisor es incorrecto. cuando haces la factura, si tu certificado digital es como persdona fisica, en el factura e, tienes que ponerte como persona fisica no juridica, y asi concuerdan , el dni de la factura y el de tu certificado.
Hola.
Necesito ayuda. Cuando voy a firmar la factura me sale el siguiente error «la firma de petición soap no es válida» no consigo firmar ninguna factura.
Alguien que haya solucionado el mismo problema?
Buenas tardes
Tengo un problema al enviar una factura por facegob a un Ayuntamiento me sale el error No existe o inactiva la Oficina Contable asociado al código «LO1110337». He contactado con el Ayuntamiento y me dicen que ellos no pueden hacer nada, que el código es el correcto y que el problema lo genera Facegob. Alguien sabe que puedo hacer? Gracias