Hoy en día, gestionar bien la relación con los clientes ya no es una opción, es una necesidad. Las empresas que quieren crecer, fidelizar y diferenciarse necesitan algo más que una simple base de datos: necesitan una plataforma que centralice la información, agilice los procesos y permita trabajar de forma más eficiente con sus clientes.
Desde ejornada hemos elaborado la plataforma partner, que, seas asesoría o empresa, si ofreces ejornada a tus clientes, te puede interesar mucho y te facilitará en gran medida el trabajo.
En este post vamos a ver cómo configurar la cuenta para sacar el máximo rendimiento a esta plataforma de gestión de clientes con entorno partner y poder convertirla en tu aliada.
Cómo acceder a tu cuenta partner de ejornada
Inicialmente, debes hablar con tu gestor para que te habilite la zona partner, y una vez hecho, podrás acceder a tu cuenta y disfrutar de todas las ventajas que te ofrece.
Cuando te informe que ya está operativo, accede a https://app.ejornada.es/login e introduce tu email y contraseña; si no recuerdas tu clave, puedes solicitarla aquí de nuevo: https://app.ejornada.es/recuperar-clave. Una vez dentro, si anteriormente tenías una cuenta de administrador de empresa, puedes cambiar el rol a partner como se muestra en la siguiente imagen:
Una vez dentro, la pantalla cambia, y podrás realizar las siguientes acciones:
Crea un cliente nuevo
Cuando recibas la petición de un cliente que quiere darse de alta en ejornadaAdemás de rellenar los campos comunes sobre la empresa, habrá otra información que también debes completar, como son:
- OWNER: Complétalo como Microdata.
- PARTNER: Nombre de tu empresa.
- DESARROLLADOR: Programa de laboral con el que se haya conectado.
- FACTURA: Indicar si pagas tú como empresa o si paga directamente el cliente.
- ORIGEN: Se va a cambiar la etiqueta de este campo, para que se indique la aplicación conectada de laboral (por ejemplo, MsNómina).
Además, selecciona el tipo de tarifa (CON o SIN ausencias), el número de trabajadores que se van a contratar en la casilla «Nº trabajadores asignados», así como otras características configurables.
Al dar de alta un cliente nuevo, recuerda indicar fecha de alta y fecha de baja (30 días desde la fecha de alta) para poder activar su cuenta demo y no cobrarla antes de la cuenta.
Cómo recuperar clientes antiguos
Si antes de darte de alta en la plataforma, ya habías gestionado con nosotros algún cliente y este está actualmente usando ejornada en su día a día, puedes solicitarle tener acceso a su cuenta para configurarla o sencillamente para tenerla en tu panel de clientes, desde el que podrás cambiar el tipo de plan, subir número de trabajadores, etc.
- Desde «Nuevo cliente», podrás abrir nuevas cuentas de prueba a tus clientes, agilizando el proceso y evitando esperas (se explica en el siguiente punto).
- En «Activar cliente», puedes solicitar acceso a clientes antiguos que ya estén trabajando con ejornada.
Al solicitar la activación, llegará un aviso en la cuenta de ejornada de tu cliente, desde la que tendrá que darte acceso, y les aparecerá un aviso como el siguiente:
Cuando acepte, podrás ver la cuenta de tu cliente e incluso gestionarla desde tu panel de partner.
Si aun no tienes activa tu Plataforma Partner y te interesa, no dudes en contactar con nosotros y te lo activaremos.
