Actualizado: 20 marzo, 2023

Qué es backoffice

Actividades y departamentos de la empresa que realizan la parte de la actividad que no va encaminada a los clientes del negocio, pero que son igualmente muy necesario para la compañía.

Ejemplos de backoffice

• Soporte tecnológico: Todas las empresas usan la tecnología en su actividad, por ello, las empresas tienen un equipo de profesionales formados para solucionar cualquier problema tecnológico que pueda suceder.
• Contabilidad: La parte de la contabilidad y control de cobros y pagos es una parte muy importante del backoffice de una empresa.
• Recursos Humanos: Sección clave dentro de una empresa que maneja  todas las actividades relativas al personal, elaboración de contratos, gestión altas y bajas, etc.
• Marketing y publicidad: Una de las partes más importantes de las empresas y el backoffice. Este sector crea la estrategia de marketing de la empresa y elige cómo desarrollarla. También se ocupan de las campañas de publicidad en todos medios, incluido redes sociales o buscadores.

El backoffice es una parte fundamental de las empresas por muchas razones, entre ellas podemos encontrar que las áreas de ventas no funcionarían sin él, aumenta la productividad ya que las tareas de realizan de forma más rápida y por profesionales de cada sección y también podemos encontrar que mejora la experiencia del cliente, todo lo que forma el back office hace que se atiendan a los clientes con más rapidez y de una mejor forma.