Proceso mediante el que se recopila información, además de obtener nuevas ideas, comparando aspectos de una empresa con los competidores o líderes más fuertes del mercado. Se convierte en un punto de referencia sobre el que las empresas comparan algunas de sus secciones con competidores, para adaptar las mejores prácticas a la suya.
Tipos de Benchmarking
- Benchmarking interno.
- Benchmarking funcional o genérico.
- Benchmarking de competencia directa.
- Benchmarking no competitivo.
- Benchmarking de competencia latente.